美国博物馆面面观

   

我凡到一处旅游观光，少不了去参观当地的博物馆。波特兰的博物馆也就先后列入我的参观名单。要了解波特兰的博物馆，最好还是从了解美国的博物馆历史和管理开始。于是，我专心地查阅相关资料，以企对美国博物馆来个面面观，寻找到一个走马观花的感觉。

　　美国博物馆最大的特点，是把“顾客是上帝”的理念注入到管理服务之中,其职责与其说是管理,不如说是服务。

美国博物馆的观众从儿童到大学,延伸到研究所、科研机构等“所有人”。注重寓教于乐,采取“领进门再修行”的启发方式,避免气氛凝重、走马观花猎奇。

　　美国博物馆的门票很低,大大低于成本。博物馆实行会员制、义工制 。义工制减少开支,还让热爱这个事业的人找到乐趣。招收会员的收入不菲,通过会员建立核心支持群体,提高全民素质。

　　博物馆纪念品销售拥有连锁和网络商店,广泛传播历史文化。纪念品开发非常慎重,推销灵活,每年寄出大量商品目录和邮售商品。

美国博物馆按国际博协的要求,以非赢利机构经营,被列为无税机构。这要求商品必须与馆藏文物相关,开发文物特色商品,带来全球声誉,也是重要财源。良好机制保障博物馆商店健康发展,“非赢利性”确保收入不落入私囊而全部回馈公众。

张和清先生对美国博物馆很有研究，他在一篇题为《美国博物馆的管理与运作》的文章中，对美国博物馆的作情况作了很详细地介绍，而且具有他自己的独特见解。我非常认真而仔细地阅读了他的文章。

从张和清先生的文章中，我对美国博物馆有了一个大抵的了解。

    美国的博物馆是一个有组织的、常设的、向公众开放的非营利性机构，其宗旨是为教育、研究、美学和娱乐服务。美国大大小小的博物馆共有8600家之多，且种类繁多，几乎涉及社会生活的各个方面。其中，综合历史类的博物馆约占50％，艺术类约占15％，自然科学类约占15％，其他类约占20％。几乎所有的城市至少都有一个美术画廊和博物馆，其中以华盛顿的国家艺术博物馆、纽约的国立美术馆、大都会博物馆、现代美术博物馆，以及芝加哥艺术博物馆、波士顿美术博物馆等影响最大。新的博物馆在各地不断出现，一些现有的博物馆也在扩建或改建，资金筹集方面得到社会的广泛支持。2000年，美国的博物馆有史以来第一次吸引了10亿以上的参观者。

    美国政府在支持文化产业的经济规划和政策方面起着十分重要的作用。联邦、州和市政府一直在积极创造一个促进美国文化繁荣、发展，并能对美国经济做出贡献的环境。联邦政府鼓励民众和企业捐助博物馆等社会非营利机构，并颁布相关法律保护捐赠者的利益，如减免所得税、遗产税等。捐助博物馆已成为美国的社会风尚和传统。

    联邦政府不仅给非营利文化产业提供直接资助，还以税制方式提供极重要的财政支持，间接补贴文化产业。许多城市和州对博物馆、史迹和公园的建设和维修提供资助，甚至给艺术家提供工作室和公寓补助。由于博物馆比过去更能赚钱，有些博物馆的运作方式也因此变得比较商业化。甚至一些守旧的博物馆馆长也感到，这种商业化的运作是行之有效的。

    美国博物馆和图书馆学会是美国联邦政府的一个独立机构，领导、改革并支持博物馆和图书馆的工作，负责向政府申请预算并将其拨给博物馆和图书馆。

    在管理机制与运作方式方面，美国的8600座博物馆中，私立博物馆占多数，收入来源于独立的非营利性基金会、企业和个人，其收入与博物馆的等级与品位相关，等级与品位越高，越易于获得各种收入。基金会是美国博物馆的主要支撑，它用各种方式寻找社会资金，然后由基金会理事会监管基金的使用。比如，美国华盛顿的国家博物馆有一个庞大的体系，附属有14个分馆，其资金的70％来自政府拨款，其余30％由社会知名人士、企业和个人支持的基金会提供。各州和地方博物馆的资金则主要靠捐赠、赞助、会员制以及服务营利获得。

    除了政府资助、企业赞助、个人捐赠等收入外，一些大博物馆举办的特别展览和巡回展览也会给它们带来不菲的收入。美国艺术博物馆每年至少举办1200个大型展览，这些展览规模大，通常展出名家的作品，如梵高、德拉斯、马蒂斯等，或者向公众展出一些平时很少有机会看到的古代文明展。如在芝加哥费尔德自然历史博物馆举办的“乾隆大帝”展，在短短的3个月内共吸引观众多达12万人次，博物馆因此也赚取了较高的门票收入。

    博物馆行销是必然的趋势。美国的博物馆从事行销已相当具有经验与成效。如，纽约市里最具社会权威的大都会艺术博物馆，将它优雅的大厅租给公司、特定的个人及产品行销业者，以获得营运所需的收入。纽约惠特尼美国艺术博物馆在过去15年间，在4个企业总部里建立了4个附属博物馆，以扩大其名声与服务范围。芝加哥科学与工业博物馆也新设立“行销”部门。

    博物馆重视新闻媒体的宣传作用，利用报纸、杂志、电视、广播、新闻发布等各种手段造势。此外，美国博物馆在经营仿复制品、销售出版物、图录、从事休闲服务业等方面都有很好的经验。例如，美国大都会博物馆一年的经营性收入达到3亿美元。

    美国许多博物馆充分利用网络优势，建立了网络博物馆和博物馆的网站，以扩大宣传和影响。一般的网络博物馆指两种，一种是通过网际网络进入博物馆电脑系统，利用博物馆內部网络，以取得想要的资讯或展示的內容。而另一种指的是完全利用电脑程序所设计出来的虚拟博物馆，它可以克服博物馆或个人收藏无法在展示空间中全部展示的遗憾，打破空间的障碍。网上博物馆是科技发展对博物馆事业的极大推动，有很强的生命力。它便于参观者及时了解到各个博物馆的知识与信息。网上介绍藏品的广告和展示信息，能吸引更多的游客到实地去参观，二者是相互促进的关系。

张和清先生告诉我们，美国基于良好的管理机制和运作方式，博物馆产业创造了巨大的经济效益，对美国经济的贡献很大。1994年，美国博物馆的年度总支出为368亿美元，全日制就业人数为130万人，总工资为252亿美元，城市收税7.9亿美元，州政府收税12亿美元，联邦政府收税34亿美元。

    我们还不能忽视博物馆在公共文化生活中的功能。在美国，很多大的博物馆都是免费的，或者门票低廉，真正的面向公众。在美国早期的博物馆事业中，当时的基金会和赞助人之所以愿意拿钱出来，一个很重要的原因，是觉得它甚至有可能取代宗教机构，成为帮助新的移民建立一种家庭的和社会的价值的一个重要纽带。博物馆在一个国家可以成为文化成就的象征，成为精神价值的象征系统。

    因此，教育成为博物馆的重要任务，70％的博物馆专门有人负责教育项目，88％的博物馆为幼儿园至高中的学生提供教育项目，每年有5000万学生参加这个项目。博物馆每年用于学生教育项目的开支多达1.93亿美元，教育时间至少400万小时。

    许多博物馆不仅具有传统职能，而且现已成为多种娱乐活动的场所。例如，华盛顿的各大博物馆坚持为公众举办免费音乐会；国家艺术博物馆的花园中每星期日晚7时举行免费音乐会，著名指挥家理查德·贝尔斯经常在这里指挥管弦乐队演奏；菲利普斯博物馆每星期日下午5时举办免费音乐会和朗诵会。美国的周末报纸常有博物馆及美术馆的文化活动专栏。地方刊物也可查到博物馆的活动安排及可供参观的展览项目。

中国正在大力提倡发展文化软实力，但很少有报道或文章谈到中国博物馆的开发建设和管理，张和清先生的文章值得一读。